Cómo proteger tu página web en la era de la protección de datos.

Con la aceleración del Internet y la sociedad de la información, se ha logrado que se transforme  la manera como nos comunicamos con otros y ello ha hecho que de acuerdo a las normas aplicables vigentes, así como las tendencias mundiales, y por supuesto los criterios de las Autoridades locales, exista adaptación en los sitios web a fin de que la información que en cada una se proporcione, exista información  leal, transparente y confiable para los usuarios.

Es por ello que sumado al tema legal del cual reviste extrema importancia, los sitios web deben adaptarse para evitar:

• Pérdida de confianza
• Pérdida de reputación
• Pérdidas económicas
• Pérdidas de competitividad

Debido al surgimiento en el 2018, del Reglamento General de Protección de Datos europeo, éste ha implicado, como efecto de cascada, que todo el mundo dedique especial tiempo en modificar contenido de sus páginas web. Es por ello que El Salvador debe estar listo, no obstante este reglamento sea obligatorio en Europa.

Recordemos que mucha de la información y/o contenido aunque sea manejada desde el más recóndito lugar del mundo, en algún momento nos encontraremos con el hecho de exigencias mundiales en materia de internet, independientemente del lugar donde sean tratados los datos.

De ahí que la exigencia de protección de datos es importante ya que se debe respetar estos derechos y permitir el ejercicio de los mismos a través de canales habilitados expresamente para ello.

Los derechos que debes conocer y aprender a gestionar si tienes una web de afiliados son los siguientes: 1) Derecho de información 2) Derecho de acceso 3) Derecho de rectificación 4) Derecho de oposición 5) Derecho de supresión 6) Derecho al olvido 7) Derecho a la portabilidad de datos 8) Derecho a limitación del tratamiento.

Ahora bien, la manera correcta de cómo manejar contenido en una página sería habilitando un formulario que permitiera a tus usuarios ejercitar de forma directa cada uno de estos derechos, si esto no fuera posible, basta con informar correctamente acerca de los mismos y habilitar un medio para que puedan solicitarlo. Eso sí, deberás tener un procedimiento bien acertado para responder en tiempo y forma.

Otros textos que toda página web debe tener son:

• El Aviso legal
• La Política de Privacidad
• La Política de cookies
• Pop Up advertencia de cookies y mecanismos para rechazarlas o aceptarlas
• Las Condiciones  generales y particulares de contratación (si vendes online)
• Cláusulas informativas a pie de cada formulario
• Obtener un consentimiento válido del usuario para tratar sus datos conforme a la finalidad del formulario (casilla check específica)
• Validar direcciones de usuarios y acreditar su voluntad
• Informar al usuario sobre tus condiciones de privacidad y obtener su conformidad.

OTRAS NECESIDADES PRIORITARIAS:

Debes asegurarte de que cada formulario cuente con una casilla que permita recabar el consentimiento, ya sea durante el proceso así como al finalizarlo.

Si vas a manejar datos personales de usuarios para campañas de e-mail marketing, debes requerir el consentimiento explícito por parte del usuario de tus términos y condiciones.

Todos los textos legales obligatorios, deberán estar siempre visibles y accesibles

EN CONCLUSIÓN:

• Las recomendaciones antes indicadas están basadas en requerimientos que la Defensoría del Consumidor de El Salvador verifica, cuando realiza una inspección al contenido de sitios web, de ahí que todos los textos legales deben responder a las características específicas y ser comprensibles para cualquier usuario.
• En tanto la redacción de las políticas sean más cercanas y personales sean, será mejor.
• No copies políticas que posiblemente no tengan que ver con tu operativa web, ya que  cada web es única y necesita textos legales a medida.
• Identifica qué tipo de información necesitas colocar en tu web y los sistemas de captura que utilizas.
• La protección de datos no solo se limita a texto, incluye otros contenidos como imágenes, sonido, fotos etc.
• Evita posibles sanciones a las que te puedas ver expuesto, y no olvides brindar seguridad y confianza a tus usuarios.

Por Karla Duarte